워치 패키지 구매자의 경우, 구매일로부터  30일 이내 앱 회원 가입 및 미션 코드 입력 후 미션 시작버튼 눌러 진행해 주셔야 합니다.

30일 이후에는 미션 코드 유효 기간이 만료되어 가입 및 미션 참여가 불가능합니다.

워치 패키지 구매자가 아닌 경우, 미션 코드 입력이 불필요 합니다. 따라서 미션 참여 유효 기간이 존재하지 않습니다.

미션 코드는 '워치 패키지 구매자'에게만 적용되므로 별도로 입력하실 미션 코드가 존재하지 않는 점 참고 부탁드립니다.

연속 미션

-세 개의 미션 (걷기, 수면, 체성분 측정) 모두를 연속으로 성공 시 리워드 지급.

진행 도중 실패하는 날짜가 발생하시더라도

추후 일자의 성공 1일차로 재 카운트되어, 미션 기간 안에 N 일간 연속 성공 시 리워드 수령이 가능합니다.

누적 미션

-세 개의 미션을 성공한 날짜의 횟수 누적을 통해 '총 횟수' 달성 시 리워드가 지급되는 미션

중간에 실패하는 날짜가 발생하시더라도 관계 없이 '총 횟수'만을 미션 기간 내에 달성하시면 수령 가능합니다.

삼성 헬스 앱 내에서도 수면 건만 측정되지 않는다면 착용 문제일 가능성이 높습니다.

1.갤럭시 워치와 피부 사이에 옷이 끼어 있을 경우, 수면 측정이 불안정합니다.

2.심박수를 재는 원리이기 때문에 손목 위쪽으로 착용 해 주심이 안정적입니다.

3.워치를 너무 헐겁게 착용하신다면, 이 또한 측정이 불안정할 수 있습니다.

4.스마트워치를 절전모드로 사용하신다면 측정이 이루어지지 않습니다.

위 내용 참고하시어 착용하신 후에도 해결되지 않을 경우, 기기 문제일 확률이 높으니

삼성전자 서비스센터에 방문하시어 기기의 상태를 확인해 보시는 것을 안내드립니다.

주문 주신 날로부터 익일 오전 9시 30분 전까지 취소 가능하며

오전 10시 이후 취소는 불가하시니, 이 점 유의 바랍니다.

송장 번호 입력이 되지 않았더라도 택배사 접수가 완료된 상태일 경우, 제품 수령 후 주문 페이지를 통해 

직접 교환/ 반품 처리 진행해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다. (7,000원의 배송 비용 고객 부담되어 진행)

결제 후 구매 취소를 원하시는 경우, 구매하신 사이트를 통해 취소 처리해 주시거나 카카오톡 'ROTHY' 채널을 통해 구매하신 고객님의 성함과 연락처, 구매 취소 의사를 남겨주시면 다음 영업일 오전에 확인 후 처리 진행해 드리겠습니다 :)

포인트 유효기간은 포인트 지급 일로부터 6개월입니다.

기한이 만료된 경우 사용이 불가하오니 6개월 안에 사용을 부탁드립니다 :)

로디 앱-> 왼쪽 상단의 메뉴-> 계정 삭제를 통해 탈퇴가 가능합니다.

다만 계정 삭제 시 ROTHY 앱 내 데이터 및 포인트도 함께 소멸되며 재가입 진행이 불가한 점 반드시 유의해 주시기 바랍니다.

구매시점에 따라 프로모션과 이벤트가 변경되어, 리워드 구성이 다릅니다.

관련 문의사항이 있으신 경우, 카카오톡 'ROTHY' 채널을 통하여 문의 주시면 상세한 안내드릴 수 있도록 노력하겠습니다 :)

네, 현재는 안드로이드 OS 버전만 지원하고 있는 점 양해를 부탁드립니다 :)

미션 시작 후 중지는 불가합니다.

워치를 수령하시고 정상 작동 여부 체크 후 미션을 시작해 주시면 감사드리겠습니다 :)

해당 사항 관련하여 자세한 상담이 필요하실 경우,

카카오톡 'ROTHY' 채널을 통해 문의 주세요 :)

1) 카카오톡 알림 톡이나 문자메시지를 확인해 주세요.

2) 알림 톡이나 MMS 번호가 차단되어 있는지 확인해 주세요.

3) 알림 톡과 문자메시지는 순차적으로 발송되기 때문에 1분 이상 시간이 소요될 수 있습니다.

위 안내를 참고하신 이후에도 확인이 불가하실 경우

카카오톡 'ROTHY' 채널 측으로 문의주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다 :)