기기에 문제가 있는 경우, 삼성전자 A/S센터(1588-3366) 를 통해 [초기 불량 판정서]를 직접 받아주셔야 합니다.

이후 당사 고객센터인 카카오톡 'ROTHY' 채널을 통해 문의 주시면 교환/환불 절차 안내를 드릴 예정입니다.

교환 또는 반품이 불가한 경우는 다음과 같습니다.

1. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우(단, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)

2. 기기 봉인 라벨을 뗀 경우(단, 봉인 라벨을 떼어 기기를 확인했으나 기기가 훼손된 경우는 제외)
3. 배송 완료일로부터 7일 이상 경과한 시점에 반품/교환을 신청한 경우

4. 배송 완료일로부터 7일 경과 후 연락 없이 상품을 반품한 경우

5. 상품을 인위적으로 훼손한 흔적이 있는 경우

6. 기기 제조 시 충분히 발생할 수 있는 파손(미세한 스크래치, 미세한 자국, 스크랩 재질)은 불량의 사유가 되지 않음

7. 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우 

단순 변심에 의한 상품의 교환/반품은 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다

단, 수령한 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 오배송 등

계약 내용과 다르게 이행 된 경우에는 수령하신 날 부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로 부터 30일 이내에 가능합니다.

상품 출고 전 변경 가능하오나, 이미 출고된 이후에는 수정이 불가합니다.

상품 출고는 주문 주신 날로부터 익일 오전 9시 30분에 진행되고 있습니다.

출고 전 변경을 원하실 경우, 카카오톡  'ROTHY' 채널을 통해 문의 부탁드립니다 :)

로디 메인화면> 좌측 상단 메뉴> 알림 설정의 경로로 접속하시어 원하시는 항목의 알림 설정이 가능합니다.

로디 메인 화면 좌측 상단의 메뉴> 포인트 경로에서 적립 포인트 내역을 확인할 수 있고, 필요에 따라 상품권으로 교환하실 수 있습니다.

이 때 원하시는 권종으로 선택 후 교환이 가능하며 , 상품권은 SMS로 발송됩니다.

포인트 카테고리에서 확인이 불가한 경우, 보유 포인트가 존재하지 않는 상태이며 

포인트 지급 건에 관한 내용은 이벤트 시점마다 상이한 점 이용에 참고 부탁드립니다.

현재 진행 중인 이벤트 내용에 대한 확인을 원하실 경우, 카카오톡 'ROTHY' 채널을 통해 문의 주시면 확인과 답변 드리겠습니다 :)

송장번호만 발급되고 아직 배송 시작이 되지 않은 상태입니다. 조금만 더 기다려주세요.

제품 뒷면의 건전지 투입구에 있는 절연 방지 필름을 제거하셨는지 확인 바랍니다. 또한, 건전지가 올바른 위치에 있는지 확인 해주세요.

1. '블루투스'와 '위치정보'가 켜져 있는지 확인해주세요.
2. 앱을 켠 상태에서 기기 연동을 진행해주세요.
3. 기기가 작동되는지 확인해주세요.
4. 위 사항을 확인했지만 여전히 연동이 되지 않을 경우 지아이비타 고객센터(카카오톡 'ROTHY'채널)로 연락주세요.